## §1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działa pod adresem: www.zwierzakowo.net
2. Właścicielem sklepu jest: Hati Iwona Latos, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: Fantazyjna 5, 03-580 Warszawa. NIP: 524 255 66 37, REGON: 141842758 .
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
* e-mail: sklep@hati.com.pl,
* telefon: 731 555 696.
4. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym.
5. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia.
---
## §2. Definicje
1. **Sprzedawca** – właściciel sklepu internetowego.
2. **Sklep** – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
3. **Klient** – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. **Konsument** – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
5. **Towar** – produkt oferowany w Sklepie.
6. **Umowa sprzedaży** – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
---
## §3. Zasady składania zamówień
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez stronę internetową Sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka oraz wypełnia formularz zamówienia.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych i aktualnych danych.
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
---
## §4. Operator płatności
1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi
przelewami jest PayPro S.A.
---
## §5. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, z zastrzeżeniem, że zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
3. Dostępne formy płatności:
* przelew tradycyjny,
* przedpłata karty płatnicze: Visa i Mastercard
* płatność elektroniczna.
4. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia złożenia zamówienia. Po tym czasie nieopłacone zamówienie zostaje anulowane.
---
## §6. Metody dostawy i realizacja zamówienia
1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne formy dostawy:
* firma kurierska,
* paczkomaty: inPost oraz Orlen,
3. Aktualne koszty dostawy znajdują się w zakładce: Formy dostawy i odbiór osobisty.
4. Termin realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin roboczych.
5. W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem, płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
---
## §7. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczony jest od dnia otrzymania Towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie.
4. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
5. Koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument.
6. Produkty spożywcze dla zwierząt po otwarciu nie podlegają zwrotowi.
---
## §8. Zwrot płatności
1. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji. W przypadku płatności przelewem, zwrot zostanie dokonany na to samo konto z którego została dokonana płatność.
---
## §9. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada za wady Towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
2. Reklamacje można składać drogą mailową lub pisemnie.
3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady oraz żądanie.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
---
## §10. Gwarancje i zgodność towaru
1. Gwarancja
a. Na produkty techniczne (np. klatki, poidła) obowiązuje 24-miesięczna gwarancja producenta na wady fabryczne.
b. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Kupującego wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.
c. Uprawnienia z tytułu gwarancji realizowane są zgodnie z warunkami określonymi przez gwaranta.
2. Zgodność towaru z umową:
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia towaru i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności:
odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości i jakości, nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się towarów tego rodzaju, posiada właściwości, które są typowe dla towarów tego rodzaju.
W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument ma prawo do:
naprawy towaru lub wymiany towaru, a jeżeli to niemożliwe lub nadmiernie kosztowne – do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
3. Czas i sposób składania reklamacji
Reklamacje dotyczące braku zgodności towaru z umową można składać w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru.
Reklamację można złożyć:
drogą mailową na adres: zwierzakowo@hati.com.pl
lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Hati Iwona Latos ul.Fantazyjna 5, 03-580 Warszawa
Reklamacja powinna zawierać:
imię i nazwisko Kupującego,
numer zamówienia,
opis problemu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
---
## §11. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień.
3. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
---
## §12. Postanowienia końcowe
1. Regulamin obowiązuje od dnia 1.01.2026.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu.